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Customer Match en Google Ads suma IP y timestamp: qué cambia

Google Ads ahora acepta IP y timestamp en Customer Match. Te explicamos qué cambia, restricciones geográficas y qué preparar antes de subir tu lista.

Equipo Estratégico AdVest septiembre 29, 2026 11 min de lectura

Datos al 29 de septiembre de 2026. La información de este artículo proviene de la cobertura de Search Engine Land publicada el 25 de septiembre de 2026 y de la documentación de soporte oficial de Google Ads, revisada por nuestro equipo el mismo día.

Si manejas cuentas de Google Ads para clientes en México, seguro ya conoces Customer Match: la herramienta que te deja subir listas de contactos (correos, teléfonos, direcciones) para encontrar a esas mismas personas dentro de Google. El 25 de septiembre de 2026, Google Ads anunció un cambio importante: ahora puedes subir también direcciones IP y marcas de tiempo (timestamps) de interacción como identificadores adicionales. Según Search Engine Land, el ajuste busca generar audiencias de Customer Match “más grandes y precisas” a partir de los datos que ya recolectas de tus clientes.

En este artículo te explicamos qué es Customer Match en Google Ads, qué cambia con la llegada de IP y timestamp, a quién no le aplica todavía, qué preparar en tus archivos y qué cuidar en materia de privacidad antes de subir estos datos sin cifrar.

Lo esencial en 30 segundos

Google Ads anunció, según Search Engine Land, que Customer Match ahora acepta dos identificadores nuevos: dirección IP del usuario y marca de tiempo (timestamp) de la interacción.
Los archivos de Customer Match ahora admiten hasta 8 columnas, sumando estos dos campos a los ya existentes (correo, teléfono, dirección postal, ID de dispositivo móvil).
A diferencia de los demás identificadores, IP y timestamp deben subirse sin hash (sin cifrar), de acuerdo con lo reportado.
La función no está disponible para usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza, según la misma fuente.
México no aparece en esa lista de restricción geográfica, pero eso no exime a agencias y freelancers de cuidar avisos de privacidad y consentimiento.
Al cierre de esta nota, las páginas oficiales de soporte de Google Ads en español que consultamos todavía no reflejan estos nuevos campos, lo cual, en observación editorial nuestra, sugiere que la documentación está en proceso de actualizarse.

Customer Match en Google Ads suma IP y timestamp para afinar la coincidencia de audiencias, pero exige subir datos sin cifrar y reforzar el consentimiento detrás de ellos.

Foto: Pexels

Qué es Customer Match en Google Ads (repaso rápido)

Customer Match es la función de Google Ads que permite subir listas de datos de tus propios clientes, por ejemplo correos o teléfonos, para que Google intente encontrar coincidencias con las cuentas de Google de esas mismas personas. Cuando hay coincidencia, puedes mostrarles anuncios en Búsqueda, Shopping, Gmail, YouTube y la Red de Display, o usarlos como base para audiencias similares. Es una forma de reactivar clientes existentes, o de excluirlos, usando datos que el propio negocio recolectó (first-party data).

Hasta ahora, los identificadores aceptados eran correo electrónico, teléfono, dirección postal (nombre, país, código postal) e ID de dispositivo móvil, según describe la página de soporte de Google Ads sobre cómo crear una lista subiendo un archivo. La mayoría de estos datos sensibles se sube cifrada con hash SHA-256 —convertida a un código ilegible—, y solo el país, el código postal y el ID de dispositivo móvil se suben sin cifrar.

Qué cambia exactamente con IP y timestamp

De acuerdo con Search Engine Land, Google Ads agregó dos identificadores nuevos a Customer Match: la dirección IP del usuario y la marca de tiempo (timestamp) de su interacción. Con este cambio, los archivos ahora pueden tener hasta ocho columnas, sumando “User IP address” y “User Interaction timestamp” a los campos que ya existían.

El punto más importante: a diferencia del correo o el teléfono, la IP y el timestamp deben subirse sin hash, en texto plano —una excepción dentro de Customer Match, donde casi todos los identificadores sensibles se ofuscan—. El sitio ppc.land, que también cubrió el anuncio, coincide en que estos dos campos van sin cifrar y agrega que la IP puede subirse sola o junto con otros identificadores.

Nota editorial: encontramos una discrepancia entre fuentes. Search Engine Land fecha el anuncio el 25 de septiembre de 2026, la fecha que tomamos como referencia principal; ppc.land, en el contenido que pudimos extraer, ubica el cambio en mayo de 2026. No logramos confirmar cuál fecha es la correcta contra la documentación oficial de Google, porque esas páginas todavía no mencionan estos campos. Por transparencia, dejamos constancia de esa contradicción.

Restricciones geográficas: ¿aplica en México?

Según Search Engine Land, la opción de subir IP y timestamp “no está disponible para usuarios finales” ubicados en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza; los anunciantes que usen la función deben excluir a esos usuarios y asegurarse de que sus prácticas de recolección incluyan los avisos y el consentimiento adecuados.

México no aparece en esa lista de restricción geográfica, según lo que pudimos verificar. Esto sugiere que, en principio, una agencia operando en México podría usar estos campos con audiencias mexicanas. Aun así, como observación editorial, no asumas que no estar en la lista significa que no hay ninguna obligación legal: la recolección de IP sigue sujeta a la legislación mexicana de protección de datos, y este artículo es informativo, no asesoría legal. Ante cualquier duda de cumplimiento, lo indicado es consultar a un abogado o especialista en protección de datos.

Requisitos técnicos del archivo de Customer Match

Con la llegada de estos dos campos, vale la pena repasar qué exige Google Ads para construir el archivo que subes a Customer Match. De acuerdo con la página de soporte “Crear una lista de Customer Match subiendo un archivo de datos”, los encabezados de columna deben ir en inglés y coincidir exactamente con los que Google espera, por ejemplo Email, Phone, First Name, Last Name, Country, Zip o Mobile Device ID. Según Search Engine Land, los nuevos campos aparecen como “User IP address” y “User Interaction timestamp”, aunque no logramos confirmar ese nombre exacto en la documentación oficial en español, porque esas páginas todavía no reflejan el cambio.

Recomendación nuestra: descarga la plantilla más reciente desde tu cuenta de Google Ads, en Audiencias, en lugar de reutilizar una guardada, porque el número de columnas y encabezados pudieron cambiar. Ten claro qué columnas necesitan hash SHA-256 y cuáles, como IP y timestamp, van en texto plano.

Privacidad y consentimiento: lo que debes cuidar

Subir datos sin cifrar es, por definición, más delicado que subir datos con hash. Según Search Engine Land, Google Ads es explícito en que los anunciantes deben asegurarse de que sus prácticas de recolección incluyan avisos y consentimiento adecuados: revisa de dónde sale esa IP (sitio web, formulario, CRM) y confirma que la persona fue informada de que esos datos podrían usarse con fines publicitarios.

Como observación editorial, sin que esto sea asesoría legal, considera al menos tres cosas antes de activar estos campos: que el aviso de privacidad del negocio mencione la recolección de IP para publicidad; que exista un consentimiento razonable, no basta con que el dato ya estuviera en tu base; y que sepas explicarle a tu cliente, en una frase simple, para qué se usa ese dato. Si algo no está claro, lo prudente es no subir el campo hasta resolverlo, o consultar a un especialista en privacidad de datos.

Qué puedes hacer esta semana

Entra a tu cuenta de Google Ads, ve a Audiencias y revisa si ya ves la opción de subir IP o timestamp en Customer Match; si no aparece, el despliegue probablemente no ha llegado a tu cuenta.
Descarga la plantilla de archivo más reciente desde la plataforma, en lugar de usar una guardada de meses atrás.
Revisa con tu cliente de dónde salen las IP y timestamps que planeas subir, y confirma que el aviso de privacidad los contempla.
Si tu cliente tiene usuarios en el EEE, Reino Unido o Suiza, recuerda que deben quedar excluidos de la carga de IP, y valida cómo vas a filtrarlos.
Antes de subir el archivo, revisa dos veces qué columnas van con hash SHA-256 y cuáles van sin cifrar.

Qué cuidar

No asumas que “sin hash” significa “menos importante”: son los datos más sensibles del archivo.
No reutilices una lista vieja sin revisar si el consentimiento original cubre este nuevo uso del dato.
No confundas esta restricción geográfica (EEE, Reino Unido, Suiza) con otras reglas de Google Ads sobre datos personales.
Si administras varias cuentas, no generalices: revisa caso por caso de dónde sale cada dato.

Si eres freelancer y manejas cuentas de clientes

Si trabajas como freelancer manejando Google Ads para varios clientes, este cambio es una buena excusa para tener una conversación breve con cada uno antes de tocar sus listas de Customer Match. Recomendación nuestra: pregúntales de dónde obtienen las direcciones IP que planean incluir (su sitio, su e-commerce, un formulario), si su aviso de privacidad ya menciona el uso publicitario de esos datos, y si tienen usuarios en Europa, Reino Unido o Suiza, para excluirlos según lo indicado por Google.

Documentar estas respuestas por escrito, un correo o un formulario simple sirve, te protege como operador de la cuenta: si algún día hay una pregunta sobre el origen de los datos, tienes cómo mostrar que preguntaste. Esto no sustituye una asesoría legal formal, pero sí es una buena práctica mientras tu cliente resuelve el tema con su propio abogado si lo considera necesario.

Preguntas frecuentes

¿Necesito activar IP y timestamp en todas mis listas de Customer Match?

No. Se trata de campos adicionales y opcionales; puedes seguir subiendo listas solo con correo, teléfono o ID de dispositivo móvil, o mientras resuelves el tema de consentimiento para IP y timestamp.

¿Por qué la IP y el timestamp no se suben con hash como el correo?

Las fuentes consultadas no explican el porqué técnico; solo confirman que, a diferencia de otros identificadores de Customer Match, estos dos campos deben subirse sin cifrar. Observación editorial nuestra, no un dato confirmado por Google: es posible que una IP hasheada pierda utilidad para el tipo de coincidencia que Google busca, pero no encontramos una explicación oficial que lo confirme.

¿Esta función ya está disponible para cuentas en México?

Al 29 de septiembre de 2026, las páginas oficiales de soporte en español todavía no mencionan estos campos, así que no podemos confirmarlo con la fuente primaria. Lo que sí confirma Search Engine Land es que México no está en la lista de países con restricción geográfica.

¿Qué pasa si subo una lista de Customer Match sin cumplir con el consentimiento adecuado?

No tenemos datos confirmados sobre sanciones específicas de Google Ads para este caso, así que no vamos a especular. Observación editorial nuestra: cumplir con avisos de privacidad y consentimiento no es solo un tema de reglas de Google, sino de la legislación de protección de datos que le aplique a tu cliente. Ante cualquier duda, la recomendación es consultar a un especialista legal.

Para cerrar

Customer Match en Google Ads sigue siendo una de las herramientas más útiles para reconectar con clientes que ya conocen tu marca, y sumar IP y timestamp puede traducirse, según lo reportado, en audiencias más grandes y con mejor coincidencia. Pero se trata de datos sensibles que exigen más cuidado que nunca: revisa tus fuentes, actualiza tus avisos de privacidad y, si algo no te queda claro sobre el consentimiento, mejor pregunta antes de subir el archivo. Iremos actualizando esta nota conforme la documentación oficial en español se ponga al día.

— Redacción Agencia Advest

Fuentes

Aviso legal: La información contenida en este artículo es de carácter informativo y no constituye asesoría profesional.

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